Паспортная служба! Всем, кто собирается прописываться.

[Skysport]

Автоответчик купить надо

подсказка: покупать надо не автоответчик - он одноканальный. Покупать надо услугу. У оператора связи (или у оператора call center). Железо вам не дадут купить (как и кондиционеры). Потому что неэффективно: одна телефонная линия, один дозвонился и все остальные получили в ответ сигнал "занято"
Добейтесь чтобы запись через Госуслуги работала и рекламируйте это везде где только можно.
Если граждане забирают информацию со стендов - то не стенд надо высоко поднимать, чтобы она им недоступна стала, а распечатать достаточное количество этой информации и на видных местах разложить. Разжевать там все до уровня пошаговых алгоритмов, вы же то же самое делаете ежедневно и лично для каждого третьего. Так избавьте себя от рутины...

[Мария Н.]

Мария, я дал ссылку на их регламент выше в теме.
По моему мнению, обжаловать надо именно нарушение регламента работы, со сылками на конкретные пункты. Все эмоции, типа тех с которых начинался топик - пустая вода..

Вот с конкретно тем пунктом регламента - как бы не сделать хуже. Да, сотрудник (Нина Ивановна) принимает документы и сразу вносит данные в компьютер - вроде бы теряется время тех, кто ждёт в очереди дальше. Но зато, если с документами порядок, через 15-20-40 минут она выдаёт готовый документ - либо паспорт со штампом о прописке, либо справку о временной регистрации по месту пребывания.
Если же они начнут следовать "букве регламента", и только первично принимать документы, то очередь, может быть, и пойдёт быстрее, но зато каждому из этих людей придётся ездить в ОУФМС миниум на один раз больше.
Мы же не хотим подарить такую "медвежью услугу" тем, кто будет получать прописку после нас?
Так что надо хорошо думать.

Максимус, может вы дадите совет (можно в личку) - какие именно пункты надо поставить в жалобу, чтобы и людям стало легче оформить документы, да и вам реально облегчить работу? Вот, про кондиционер напомнили.

Действовать надо массировано и с разных направлений: например через Госуслуги подать жалобу на неработающую регистрацию. Письмо в прокуратуру, копию губернатору, копию - руководителю краевого управления, копию руководителю всей службы. Надо сделать так чтобы у них земля горела под ногами и стулья шатались ...

Жаловаться можно и по телефону, но при этом требовать письменного ответа. Жалобу предлагаю сначала написать здесь - все дружно отредактируем. Жаловаться не на сотрудников отдела, а на руководство отдела и на руководство краевого управления, которое не обеспечивает контроль и выполнение начальником ГК ОУФМС пунктов регламента, относящихся к помещению ГК ОУФМС в первую очередь, и правильную организацию работы, во-вторую очередь.

А то они там по звонкам "реагируют": рядовых сотрудников-пахарей пинают, а сами им даже туалет не могут сделать. Издевательство самое настоящее. Я ж общался с Ниной Ивановной - замечательный человек, профессионал и, наконец, красивая женщина У меня нет личных претензий к инспекторам, совершенно. Они выполняют выполняют свою работу в тяжелейших условиях и выполняют ее добросовестно. По телефону тоже не по личным вопросам общаются.

В общем по башке надо бить руководство - там причина всех причин

Skysport Согласна и про сотрудников вообще, и про Нину Ивановну, я написала в более сдержанных выражениях.
Конечно, им не хочется "подложить собаку". Поэтому надо выверять текст жалобы не за один раз.

Через час ухожу в офф-лайн, скорее всего до понедельника.

[Maxsimus]

Skysport
Последние сообщения мне просто понравились так что оставлю их без комментариев. Ну собственно всё, что Вы написали я и пытался донести до всех

[Maxsimus]

Maxsimus
У вас сегодня рабочий день, вернее, вы с 9:00 до 13:00 принимали граждан?

Конечно принимали, больше скажу даже после 14 приём тоже вёлся

[Maxsimus]

Мария Н.
Вопрос не в самой жалобе, а будет ли она исполнена. Про звонок с благодарностью я писал, в результате Н.И. чуть голову не оторвали.

[Skysport]

Maxsimus,
какой именно отдел КрКР УФМС отвечает за выделение помещения и оснащение его электронной очередью?

[кукла]

а меня инфа интересует,но немного не в тему конечно. что нужно для получения загран паспорта, его стоимость, время получения и сколько придется стоять в очереди,чтобы сдать необходимый пакет документов?

[Алла К.]

Skysport

Простите, что вмешалась (просто с интересом слежу за дискуссией), а не получится, что жаловаться придется тому, на кого, собственно, жалоба и подается?
Случай, типичный для России: только в ручном управлении (т.е. с самого верха) можно исправить ситуацию, по другому - никак.
Ведь если весь "бардак" идет из краевого управления, которое решает, кому и какое финансирование дать (а это, как я понимаю, основной камень преткновения в решении основной массы вопросов), то им эта жалоба - как рыбе зонтик. Отпишутся и все.
Хотя, с другой стороны, эта отписка может послужить основанием для подачи жалобы в суд, либо прокуратуру.

[Skysport]

Алла,
я потому и сказал, что жаловаться надо в первую очередь в суд а не по телефону горячей линии, а если и по телефону - то на руководство краевой службы с требованием письменно ответить - надо создавать им неудобство. Наша проблема только тогда будет ими решаться - когда она станет их проблемой

Жаловаться предметно и таким образом, чтобы вопрос касался именно компетенции руководителей краевой службы, дабы они по формальным признакам не могли переадресовать это в ГК

мы же понимаем, что не руководитель ГК ОУФМС решает в каком здании им находиться, - это уровень краевого управления.

письменно жаловаться надо:
в суд
в прокуратуру
руководителю федеральной миграционной службы РФ на руководство краевой

Если не ошибаюсь, сейчас запрещено пересылать дело на рассмотрение тому лицу, на которое жалуются

Мы, горожане, должны активно и умно бороться за качество жизни в городе. В том числе, чтобы нам было удобно получать услуги от государства; бороться не на форуме а в реальной жизни.

[Алла К.]

Skysport
Ну, Вы активный товарищ, однако.
Плюс к тому, еще и грамотный. Я имею ввиду, не орфографию, а чисто, юридически.

Такие люди в городском сообществе (в том числе на форуме) весьма нужны.

Удачи Вам.

[Skysport]

Дык у нас страна гордых ежиков. Пока не пнешь - не покатится

[ИНГА]

Регистрация - анахронизм! И бороться нужно не за расширение ФМС или "качество услуг", в которых ГРАЖДАНЕ РФ не заинтересовнаы(!!!), а за полную отмену регистрации и ориентирование ФМС на нелегальную внешнюю миграцию - ФМС должна работать на границе с инстранцами, а не с гражданами своей страны, которым по Конституции ГАРАТИРОВАНА СВОБДА передвижения и выбора места проживания!

PS И паспорт должен быть ЕДИНЫМ!

[матраскин]

паспорт должен быть ЕДИНЫМ!

Вот вот! Зачем вообще загранпаспорт? Идиотизм полный-неужели трудно графу для пересечения границы в общероссийский внести?
Загранпаспорт-пережиток холодной войны считаю.

[Skysport]

ага, побольше демагогии типа: "За все хорошее, против всего плохого"
отменить регистрацию нереально нашими силами, а вот способствовать наведению порядка в нашем с вами городе, в конкретном отделе УФМС - вполне по силам.

А так да - анахронизм 30х годов:

В 1932 году в Советском Союзе была введена единая паспортная система и создана Паспортно-визовая служба (ПВС), вошедшая в структуру органов внутренних дел (НКВД). ПВС был поручен «учёт населения городов, рабочих поселков и новостроек, разгрузка этих мест от лиц, не занятых общественно-полезным трудом, а также очистка от укрывающихся кулацких, уголовных и иных антиобщественных элементов, в целях укрепления диктатуры пролетариата» (Постановление ВЦИК и СНК от 27.12.1932 «Об установлении единой паспортной системы по Союзу ССР и обязательной прописке паспортов»). На ПВС была возложена и обязанность регулировать прописку населения. Многим категориям горожан (например, дворянам, нэпманам) паспорта не выдавали, и они выселялись из крупных городов.

КТо тут у нас кулацкий элемент, не занятый общественно-порлезным трудом? Геть из ГК! )))))
Вот же бред-то...

[ИНГА]

Skysport

анахронизм 30х годов

Уже хорошо, кода граждане могут пользоваться поисковиками!

Кстати, колхозникам паспорта не выдавали вплоть до 1972 года, т.е. переехать в город многим было достаточно сложно - девкам нужно было выйти замуж, а парням уйти в армию и не вернуться в "любимый" колхоз...

Сегодняшняя регистрация - из той же тоталитарной оперы.

PS Понимаю, данная проблема ни в коем случае не адресована для решения Максимусу (или Н.И.)