Горячий Ключ

**Maxsimus** » Чт янв 31, 2013 0:02 am

Алeксандр писал(а):Это ОН? Юмор?

Нет, это не понимание почему так. НУ и циферка немного завышена - а впрочем бывало что и 7 протоколов инспектору приходится составлять при общей очереди в 20 человек.

**Внук кулака** » Чт янв 31, 2013 0:34 am

Только потери времени в паспортной очереди составляют пусть 30 человек в день * 3-5 часов ожидания * 4 дня в неделю приём * 50 недель в году = 24 тысячи человеко-часов в год, + потерянные нервы.
А цена вопроса - 120 тысяч рублей на электронную очередь... это выходит 1 рубль за час, если 120 тысяч на 5 лет разнести...

**матраскин** » Чт янв 31, 2013 9:57 am

Есть здравая идея-А что если организовать прием и выдачу документов через МФЦ города? Я смотрю,там барышни скучают постоянно.Было бы очень здорово-пришел,заполнил,сдал спокойно,а через несколько дней забрал-пусть даже копейку за это будут небольшую брать.Думаю-тех барышней очень легко обучить технике заполнения бланков-они и посложнее там операции делают.

Там у них есть электронная очередь-так что свалки из граждан точно не будет,в конце концов эту контору именно для таких случаев и создавали!

**Viajero** » Чт янв 31, 2013 10:04 am

матраскин

Есть здравая идея

отличная мысль, однозначно бы пользовался подобной услугой

да еще маслица подолью

- Ситуация с многочасовыми очередями и нервами - самое непосредственное стимулирование коррупции и нарушения правил, т.к. никакой человек, имеющий даже малую возможность "договориться побыстрее" там сидеть не будет.

И опять же, тот кто работает и зарабатывает, будет искать возможность проходить эти формальности быстрее, т.к. время, потраченное в очереди - незаработанные деньги.

**Maxsimus** » Чт янв 31, 2013 10:25 am

матраскин писал(а):Есть здравая идея-А что если организовать прием и выдачу документов через МФЦ города? Я смотрю,там барышни скучают постоянно.Было бы очень здорово-пришел,заполнил,сдал спокойно,а через несколько дней забрал-пусть даже копейку за это будут небольшую брать.Думаю-тех барышней очень легко обучить технике заполнения бланков-они и посложнее там операции делают. Там у них есть электронная очередь-так что свалки из граждан точно не будет,в конце концов эту контору именно для таких случаев и создавали!

Идея у Вас с опозданием и не по адресу, до 2012 года МФЦ так и делало, но почему-то с 2012 года они заключили соглашение с УФМС (требование регламента) что они принимают граждан только по линии паспортной работы. Так что вопрос адресуйте в в МФЦ и Администрацию города.

**Viajero** » Чт янв 31, 2013 11:36 am

Maxsimus

Идея у Вас с опозданием и не по адресу, до 2012 года МФЦ так и делало, но почему-то с 2012 года они заключили соглашение с УФМС (требование регламента) что они принимают граждан только по линии паспортной работы. Так что вопрос адресуйте в в МФЦ и Администрацию города.

а мне казалось, что инициатива должна исходить от "узкого места", коим является ГК ОУФМС, если желание облегчить получение госуслуг у оного имеется

**матраскин** » Чт янв 31, 2013 11:42 am

Тут надо как то совместно этот вопрос решить.Выгода от эого будет всем однозначно. Не думаю что в МФЦ будут против.Хотя можно ожно ожидать всякого....Это как с автовокзалом-есть пустующий жд вокзал,есть кассы,есть площадка а организовать работу там-никому не надо....

**Maxsimus** » Чт янв 31, 2013 12:13 pm

Viajero писал(а):Maxsimus
Идея у Вас с опозданием и не по адресу, до 2012 года МФЦ так и делало, но почему-то с 2012 года они заключили соглашение с УФМС (требование регламента) что они принимают граждан только по линии паспортной работы. Так что вопрос адресуйте в в МФЦ и Администрацию города.

а мне казалось, что инициатива должна исходить от "узкого места", коим является ГК ОУФМС, если желание облегчить получение госуслуг у оного имеется

Имеется, но мы зажаты регламентами.

**Skysport** » Чт янв 31, 2013 16:25 pm

Maxsimus,

Вы заболтали проблему и не дали ни одного ответа по существу на предложенные Вам варианты решения проблем. Все Ваши ответы свелись к объяснениям почему УФМС не виновато в этом бардаке (я иначе не назову то что происходит), или почему то или иное действие невозможно выполнить. Неудобные вопросы Вы просто игнорируете.

Ну, а что Вы сами нам скажете? Что и когда вы собираетесь сделать, чтобы избавить людей от этой унизительной очереди?

Только не надо о том, что люди приходят и сами очереди образуют ...

))

**Maxsimus** » Чт янв 31, 2013 16:37 pm

Skysport писал(а):Maxsimus,

Вы заболтали проблему и не дали ни одного ответа по существу на предложенные Вам варианты решения проблем. Все Ваши ответы свелись к объяснениям почему УФМС не виновато в этом бардаке (я иначе не назову то что происходит) или почему то или иное действие невозможно выполнить. Неудобные вопросы Вы просто игнорируете.

Ну а что Вы сами нам скажете? Что и когда вы собираетесь сделать чтобы избавить людей от этой унизительной очереди?

Только не надо о том что люди приходят и сами очереди образуют ... ))

Почему, я дал конкретный ответ - начиная с 2007 года мы 2 раза в год просим установить в фойе отделения сплит систему, с 2010 года тоже + электронная очередь + пандусы + увеличение штата + закрытие вотканных должностей.
Мои мысли соответствуют тому что я Вам отвечаю.

**Skysport** » Чт янв 31, 2013 16:38 pm

Maxsimus писал(а):Имеется, но мы зажаты регламентами.

вы не зажаты. Вы игнорируете предписанные вам регламенты работы.
вот выдержки из вашего административного регламента

Приложение к Приказу ФМС России от 20.09.2007 N 208
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ФЕДЕРАЛЬНОЙ МИГРАЦИОННОЙ СЛУЖБОЙ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО РЕГИСТРАЦИОННОМУ УЧЕТУ ГРАЖДАН РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПО МЕСТУ ПРЕБЫВАНИЯ И ПО МЕСТУ ЖИТЕЛЬСТВА В ПРЕДЕЛАХ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

25. Часы работы иных сотрудников, участвующих в предоставлении данной государственной услуги, устанавливаются согласно правилам внутреннего распорядка органа регистрационного учета.
Начальник органа регистрационного учета в зависимости от ситуации вправе перераспределять в течение рабочего дня сотрудников, осуществляющих прием заявителей, если это не приводит к увеличению времени ожидания приема гражданами.
26. Прием граждан ведется с помощью электронной системы управления очередью или по предварительной записи по телефону. При определении времени приема по телефону сотрудник назначает время на основе графика уже запланированного времени приема заявителей и времени, удобного гражданину.
27. Гражданам предоставляется возможность предварительной записи на прием. Предварительная запись осуществляется при личном обращении граждан, а при наличии технической возможности - с использованием электронной почты. При предварительной записи гражданин сообщает свои данные, предмет обращения и желаемое время представления документов. Предварительная запись осуществляется путем внесения информации в книги записи граждан, которые ведутся на бумажных или электронных носителях. Заявителю сообщается время приема документов и номер кабинета, в который следует обратиться. При личном обращении заявителю выдается талон-подтверждение.
28. Максимальное время ожидания устанавливается:
в очереди при первичной подаче документов - 20 минут;
при подаче документов на регистрацию по предварительной записи - 15 минут с момента времени, на которое была осуществлена запись;
при подаче дополнительных (недостающих) документов на регистрацию, запроса на получение информации, получение документов - 10 минут;
при ожидании в очереди на прием к должностному лицу для получения
консультации - 30 минут.

Отсюда видно, что сотрудники ГК ОУФМС нарушают регламент работы службы. А это является основанием для обжалования их действий (бездействия) в суде, в соответствии с ч. 2 ст. 46 Конституции РФ. Копию жалобы надо подвать в надзорные органы (прокуратуру например).

Рузиля: вы реально это можете сделать - пользы будет сильно больше чем от обсуждения на форуме...

что скажете на это Maxsimus?
Когда к вам можно будет по электронной почте записываться? Что, почты тоже нет?

**матраскин** » Чт янв 31, 2013 16:47 pm

Skysport писал(а):Максимальное время ожидания устанавливается:
в очереди при первичной подаче документов - 20 минут;

это фантастика!

**Skysport** » Чт янв 31, 2013 16:51 pm

Подумалось: вот ведь безжалостный и беспощадный сервис. Ну не нужна мне эта услуга от государства. Вовсе. Так нет. Меня законом обязали ее получать и получать не без издевательств. Абсурд какой-то

Но это не к вам, Maxsimus, относится.

**Skysport** » Чт янв 31, 2013 16:54 pm

матраскин писал(а):
Skysport писал(а):Максимальное время ожидания устанавливается:
в очереди при первичной подаче документов - 20 минут;

это фантастика!

это не фантастика
по результатам выявленных нарушений отвественных должностных лиц ГК ОУФМС сначала оштрафуют, а если не исправятся, то отстранят от должности.
Это будет сделано уже по постановлению суда или по предписанию прокуратуры. Если по хорошему не понимают.
Они, похоже, забыли, что уже не 93 год на дворе, расслабились совсем в своих местечковых палестинах...

**Viajero** » Чт янв 31, 2013 19:45 pm

Skysport
оказывается, правила не только граждане, не успевшие во время зарегстрироваться нарушают

даже не знал, что есть такой регламент!
получается, тот кто составляет протокол на гражданина, не вписавшегося в 7 дней, прождавшего 3 часа в очереди, тоже, по сути, является нарушителем.

Горячий Ключ

Паспортная служба! Всем, кто собирается прописываться.

Кто сейчас на конференции