Паспортная служба! Всем, кто собирается прописываться.

[dzhoker]

Поход в паспортный стол это "хождение по мукам", там нас за людей не считают. Во-первых нет никаких условий. Даже элементарных (пожилым людям присесть негде), окон нет (душно), дверь постоянно закрывают - потому что на улице не очень тепло. Сегодня не дождавшись свой очереди в кабинет № 6 (регистрация) пожилому дедуле стало плохо, вызвали скорую. В очереди в кабинет по загранпаспортам вообще едва не подрались. Даже ребенку при попытке мамаши "прорваться" в кабинет прищемили дверью пальцы. И вы думаете извинились? Нет начали их осуждать, при этом ни у кого не возникло желания заступиться.
А еще всех присутствующих шокировал мужчина (если его можно так назвать), который по зову одной из дам очереди, в наглую прошел в кабинет 6 и вышел с матами на очередников, мол он спортивный тренер, который воспитывает олимпийских чемпионов, а мы не можем пропустить его мать без очереди. И если кто будет возмущаться он сделает детей или внуков НАРКОМАНАМИ. и это говорит тот кто воспитывает чемпионов. что можно вообще о других говорить.

все выше перечисленное сделали не сотрудники УФМС, а сами граждане заметьте, ну и кто кого за людей не считает? Сами себя и не считаете.

[dzhoker]

Неужели вы действительно считаете, что инспектор из вредности "зажал" вам бланки, а не потому, что их действительно нет? Что инспектора просто кайфуют от душных коридоров, микро кабинетов пропавших потом, бабушками,дедушками и тд, кайфуют они и от того, что мыши переодически едят их еду. А кстати кто нить видел туалет там? И не увидите, нету там его. Так что и попить лишних раз то никак. Потому что можно сгонзать только один раз в обед, через дорогу в соседнюю организацию, любезно предоставившей уборную. Вот и вся выгода от тополька. Причем тут сотрудники то? И самое главное, запомните, жалуясь в край, вы делаете хуже только себе и другим людям, потому что из за проверок люди тратят время на оформление папочек, и меньше его остается вам.

[Viajero]

http://dzhoker

все выше перечисленное сделали не сотрудники УФМС, а сами граждане заметьте, ну и кто кого за людей не считает? Сами себя и не считаете.

Почему-то эти же люди не ведут себя так нервно и агрессивно в Сбербанке, налоговой, регистрационной палате, магазинах.
Конечно, культура в дефиците, разные ситуации бывают, но провоцирующие условия способствуют тому, что терпение человека заканчивается.

Да, вы написали что жалобы не выход, а какой есть другой способ изменить ситуацию на ваш взгляд? По-моему, это единственный законный и доступный гражданам способ взаимодействия с гос органами. Терпеть и молчать - это не выход, а содействие неорганизованнности и безнаказанности, мне так думается.

Может помогла бы запись по времени, как во многих других городах и местах? Ведь если посмотреть по сторонам, то многие учреждения изменилисьв лучшую сторону за последние годы.

Проводить часы очередях из-за формальностей - это на самом деле дикость, конечно, негатив, идущий на рядовых сотрудников не оправдан, но возникает в большой степени не из-за вредности людей, а из-за отношения того, кто ответчает за организацию процесса.

[Maxsimus]

http://dzhoker
[Почему-то эти же люди не ведут себя так нервно и агрессивно в Сбербанке, налоговой, регистрационной палате, магазинах.
Конечно, культура в дефиците, разные ситуации бывают, но провоцирующие условия способствуют тому, что терпение человека заканчивается.

Да, вы написали что жалобы не выход, а какой есть другой способ изменить ситуацию на ваш взгляд? По-моему, это единственный законный и доступный гражданам способ взаимодействия с гос органами. Терпеть и молчать - это не выход, а содействие неорганизованнности и безнаказанности, мне так думается.

Может помогла бы запись по времени, как во многих других городах и местах? Ведь если посмотреть по сторонам, то многие учреждения изменилисьв лучшую сторону за последние годы.

Проводить часы очередях из-за формальностей - это на самом деле дикость, конечно, негатив, идущий на рядовых сотрудников не оправдан, но возникает в большой степени не из-за вредности людей, а из-за отношения того, кто ответчает за организацию процесса.

А Вы попробуйте не жалобы а конструктивные предложения - с оглядкой, что наш орган дотационный. А будь вы руководителем в ограниченным бюджетом распределите этот самый бюджет так что вам на всё выше перечисленное хватало, и не забывайте этот самый бюджет будет формироваться из наших же (да, да и мы платим налоги) денег.

[Внук кулака]

А Вы попробуйте не жалобы а конструктивные предложения

Конструктивное предложение, не требующее серьезных финансовых вложений, уже несколько раз было озвучено в этой теме:

Ввести приём по предварительной записи.

А уж в какой пропорции, сколько человек в час принимать по предварительной записи, а сколько по живой очереди, вам виднее.
Это проверенный рецепт в самых разных организациях, страсти в очередях существенно снизятся.

[Skysport]

А ни кто не задумывался про то как культурно мы себя ведём в очередях? Нервозность разве не сама очередь создаёт? Или что интереснее люди сперва получают консультацию в очереди - причём не правильную, а потом говорят, что получили консультацию у инспектора. Не ужели мы и в этом виноваты?

вот не надо с больной головы на здоровую - постоял я в той очереди, при том что документы у меня были в порядке
когда в помещении размером 12 квадратов собирают 20-30 человек, то уже через 30 минут там будут волнения.
Почему у вас нет электронной очереди? Почему люди вынужднены толпиться в этой комнатушке в "живой" очереди, вместо того чтобы подходить к назначеному времени? Почему именно это отделение УФМС не работает через портал Госуслуги (не позволяет записаться на определенное время)?

http://1 июня 2010 года ФМС России издала Письмо № СК-1/10-8386, которое разрешило гражданам регистрироваться по месту пребывания посредством портала Gosuslugi.ru. Позднее Правительство РФ закрепило возможность регистрироваться по месту пребывания и месту жительства через Gosuslugi.ru в Постановлении Правительства РФ от 11.11.2010 № 885.

29 марта 2011 года ФМС России опубликовала на своём официальном сайте разъяснение о регистрации по месту пребывания в электронном виде, которое ввело обязательное требование личной явки в органы ФМС России и этим фактически отменило возможность регистрироваться через Интернет.

Почему Служба отменила возможность регистрироваться через интернет?

Далее.

Я лично сидел в кабинете инспектора (вашего в ГК) с секундомером и вел тайминг его работы (да-да, спросите ее, она подтвердит) и могу вам сказать в чем причины задержек (я запротоколировал)

1. Инспектора постоянно отвлекают на телефонные разговоры по совершенно нерелеванным к регистрации вопросам (например: поножовщина среди мигрантов-таджиков, надо властям города доклад готовить). В итоге: работа с документами 5 минут, разговоры по телефону 15 минут (я отвечаю за слова - это при свидетелях запротоколировано)

2. База данных в которую инспектор вносит сведения. Она и есть одна из основных причин проблем: ужасно медленно все работает, постоянно подвисает (канал связи плохой потому-что). А главное: почему вы в эту базу сведения вручную забиваете, а не экспортируете из баз данных других органов? Ведь сведения, например о собственности, легко получить из базы данных Росреестра и прочих. Так почему вы заставляете граждан выступать в роли переносчиков сведений из одной базы данных в другую, да еще и сведения в виде бумажки переносятся. ЗАЧЕМ нужны бумажные бланки в 21 веке если даже паспорт проверяется по электронным базам данных???

и, в заключение, общий вопрос: поясните, зачем вообще государству нужен регистрационный учет граждан? Почему весь мир живет без него, а вот только Россия не может обойтись....Почему он не носит уведомительный характер (например на Госуслугах можно свой адрес указать)?

Конструктивные предложения:
внедрите электронную очередь. Строго следуйте расписанию (не более 15 минут на человека).

Разнесите операции проверки документов и ввода их в базу - ну не должен человек ждать по 3 минуты, пока ваша база откликнется - это не его проблемы. Проверили документы, в порядке - штамп в паспорт и отпускайте чела, а в свои реестры потом вносите с копий...

Наладьте отношения с другими органами власти и у них напрямую запрашивайте сведения (есть постановление правительства, кстати, обзывающее вас так делать)

[Maxsimus]

Ввести приём по предварительной записи.

Прицидент был, пробовали мы и предварительную запись, результат недовольные граждане позвонили на телефон доверия (имеется на стенде и на входных дверях) пожаловались, "большой бос" позвонил, по телефону голову откусил - ЗАПИСЬ УБРАТЬ. Ну вот собственно вот вам и ответ. + если вести запись по телефону, то инспектору некогда будет принимать граждан.

[Skysport]

вы сами то верите в то, что говорите? люди жаловались, наверняка. не на саму запись, а на то, что организована она была неправильно.


Зачем весть запись по телефону??? В Сбербанк зайдите и посмотрите как запись ведется. Интернет есть в конце концов. Да и по телефону можно все автоматизировать с помощью интерактивного голосового меню.
Все что для этого надо - желание решить проблему.

никто не жалуется на предварительную запись в ГАИ, к стоматологу и проч., потому невозможно принять этот ваш аргумент.

В конце концов, в других регионах страны все работает как часы. Ну изучите успешный опыт коллег, сахалинцев, например и внедряйте...

[Рузиля]

Регистрироваться по месту жительству нас обязывает государство. Соответственно это больше государству нужно, контролировать передвижение своих граждан и при этом граждане вынужденны платить деньги за оформление гос. услуги и стоять в УЖАСНЫХ очередях и при этом еще "молчать в тряпочку", жалеть сотрудников УФМС, что они вынуждены оказывать нам гос. услугу, да еще в ненадлежащих условиях труда! Не надо говорить в нашей стране, про экономию наших налогов, всё что касается улучшения качества обслуживания граждан, почему то сразу выплывает тема об экономии налогов, но как касается, к примеру, тема какого нибудь переименования какого-то ведомства, про экономию сразу забывают.

[Рузиля]

Как я не редко убеждаюсь, пока статус города-курорта Горячего Ключа, является лишь формальностью и то, что даже формально он таковым стал совсем недавно!!!!
Оправдываться не имеет смысла, необходимо стараться соответствовать статусу, который присвоен населенному пункту!!! Особенно нелепо читать оправдания приезжим, у которых совсем другое впечатление сложилось об УФМС (хотя для Горячего Ключа больше подходит именно паспортный стол, а не управление)!

[Алeксандр]

Всё предельно понятно. В очень многих местах очередей на прописку нет, а ГК - БАРДАК.
Руководство не способно организовать работу.
Конструктивные предложения: - полностью заменить его.
Почему граждане должны указывать "В итоге: работа с документами 5 минут, разговоры по телефону 15 минут (я отвечаю за слова - это при свидетелях запротоколировано) "? и т.п.

[Maxsimus]

вы сами то верите в то, что говорите?

Попробую ответить в полном объёме:
1. Скорость внесения в новую базу данных - зависит не только от каналов связи.
2. Можете рассказать как желания могут материализоваться? А то я уже очень давно хочу - БОЛЬШОЙ дом, хорошую новую машину, но что-то мои желания всё не как не воплощаются, поделитесь опытом.
3. Взаимодействие с нашей стороны возможно и осуществляется, но например в том-же росреестре (таком хорошем и правильном) в электронном виде базы только начиная с 2004 года, а в прочем и не только там в ЗАГС если не ошибаюсь тогда же завёл электронный учёт.
4. С 2010 года мы бьёмся чтоб у нас поставили электронную очередь, даже просмотрели сколько она стоит (минимальная комплектация с минимальными возможностями на то время была от 120 тыс.руб) так что как видите одного желания увы не достаточно.

[Maxsimus]

Регистрироваться по месту жительству нас обязывает государство. Соответственно это больше государству нужно, контролировать передвижение своих граждан и при этом граждане вынужденны платить деньги за оформление гос. услуги и стоять в УЖАСНЫХ очередях и при этом еще "молчать в тряпочку", жалеть сотрудников УФМС, что они вынуждены оказывать нам гос. услугу, да еще в ненадлежащих условиях труда! Не надо говорить в нашей стране, про экономию наших налогов, всё что касается улучшения качества обслуживания граждан, почему то сразу выплывает тема об экономии налогов, но как касается, к примеру, тема какого нибудь переименования какого-то ведомства, про экономию сразу забывают.

Извините но Вы не по адресу, те же вопросы, но на сайт управления, если что-то изменится мы будем только рады.

[Рузиля]

Maxsimus
Вы же сами подняли тему - экономии налогов... И то как вам тяжело работать в УФМС.

[Maxsimus]

... а не управление)!

Ну вообще то мы всего лишь отделение этого самого управления, а очереди по всему Краснодарскому краю, уж поверьте я точно знаю, есть отделения где ожидание приёма не в квадратном фойе, а в виде коридорчика шириной чуть более метра Найдите форумы например Кореновского района там будет то-же самое, так что ...