| hoop 0 - 04.05.2009 - 17:26 | Выражу свое субъективное мнение, может кому пригодиться, постараюсь без эмоций. Вероятно, клиника настолько много набрала пациентов, что о репутации уже не заботиться. Нужно было сдать анализ срочно, позвонила - сказали, что если утром сделаю, то к вечеру будет готов. В остальных лабораториях города обещали только на следующий день. Приехала, сдала утром кровь (взяли очень плохо - большой синяк, не попали сразу в вену), еще раз уточнила - сказали, что вечером будет готово. В итоге прошло уже 4 дня - результата нет, предлагают ждать еще 4 дня - у них чтотоне срастается. Изначально самым наглым образом лгали так как знали, что за день не сделают. Обязательства свои не выполнили. Очень нехороший осадок остался, туда больше ни ногой, в эту "вип-клинику". Почитайте тему - в назидание пусть будет. Не все хорошо, что дорого. | |
| ник не важен 1 - 04.05.2009 - 17:27 | а что за анализ,если не секрет? | |
| hoop 2 - 04.05.2009 - 17:36 | Сдавался гормон. Сейчас выяснилось, что ситилаб и ЕЛ, хотя это их клиника, дают результат на следующий день. Совсем не понятно, почему екатерининская так недобросовестно работает. | |
| Li Lu 3 - 04.05.2009 - 17:44 | Возможно, что-то они там и правда накосячили. Но сколько раз я сдавала там анализы, - никогда не было ни одного нарекания по срокам. Обещают - через час, через час было готово. Обещают сделать через 10 дней, - через 10 дней и получила. | |
| hoop 4 - 04.05.2009 - 17:52 | дело не в косяке - речь о преднамеренном вранье. Они знали изначально, что не сделают за день, но жажда денег настолько сильна, что пообещали заведомо невыполнимое. Также ранее в их лаборатории был сдан анализ (биохимия крови), одно из значений (по-моему АЛТ) было сильно завышено (117), потом его пересдала через 4 дня - результат 25. Все врачи мне подтвердили, что невозможно за 4 дня такое изменение - т.е. это полная ерунда с анализом. Значит это ошибка лаборатории. Замечала, что когда сдаешь "оптом" много всего, то обязательно чтото будет не в норме, ну-у.. просто так, чтобы ты запаниковала, чтобы еще раз пришла сдала, чтобы увидела, что норма и успокоилась..Лучше же дважды взять деньги, чем один раз! Вот такой нынче отъем бабла у населения. Причем обидно, что на здоровье спекулируют - ничего святого. | |
| ВИПа 5 - 04.05.2009 - 19:50 | сомнительно что Вы там вообще были. Там девочки очень хорошо берут кровь из вены. Даже у детей. Что то у Вас не срастается, что дает основание Вам не поверить. Далее, не устраивает, велком в другие клиники. Заметила, антипиарят эту клинику перманентно. Что мешает Вам сходить БЕСПЛАТНО в поликлинику по месту жительства? | |
| astra 6 - 04.05.2009 - 19:52 | Да, неприятная история! А у нас консультация у ангиохиругра в Екатерининской. Кто знает хорошего врача? Вопрос жизни и смерти!!!!! Может кто-то знаком с посещением в Краевой? Или в Екатерининской ангиохирург неплохой? | |
| Killer M D 7 - 04.05.2009 - 19:59 | 4 - ой, а как будто в госбольницах сдаешь и все нормально =)). Я лабораториям больших больниц уже давно не верю, а вы тут конючите с частной клиникой. Жаба душит, правда? В госбольнице переберут забесплатно, наплевать, а тут за свои кровные. Угу. | |
| ВИПа 8 - 04.05.2009 - 20:15 | 6-astra > меньше паники))) все будет хорошо. | |
| взрывмозга 9 - 04.05.2009 - 21:14 | hoop а вы сейчас сдавали? просто в праздники лаборатория не работает и задержка по этому. | |
| ВИПа 10 - 04.05.2009 - 22:11 | 9-взрывмозга > в праздники и Екатерининская не работала. Там объявление на дверях весит))))) да и на выдаче пропусков говорят, что и когда будет готово. | |
| v ataman 11 - 04.05.2009 - 23:14 | 5- вы наверно работаете в этой клинике, раз так рьяно защищаете. Я тоже осталась недовольна этой клиникой , мне нужно было на прием к гинекологу. позвонила сказали прием 800р., а когда рпишла почему-то прием оказался 1000р, хорошо , что были лишние деньги с собой, но было очень неприятно!!!!!!!!! | |
| Волшебный шарик 12 - 05.05.2009 - 8:39 | 11-v ataman > я ходила две недели назад - 800 рэ. А по поводу лаборатории тоже не соглашусь - там отличная девушка сидит, она кровь безболезненно берет. Сколько я ее сдавала по всему городу, лучше девушки не встречала еще. | |
| ВИПа 13 - 05.05.2009 - 10:37 | 11-v ataman > не работаю. Я хожу по врачам((( и замечу, у частных клиник расценки почти одинаковы, а если по знакомству к конкретному врачу в муниципальную, то ту же штуку врачу в карман. | |
| gess 14 - 05.05.2009 - 12:06 | Полностью согласен с hoop первый раз попал в Екатерининскую два года назад и иногда там бываю.Качество обслуживания падает на глазах, раньше ожидающим в очереди предлагали чай или кофе.Сейчас врачи позволяют опаздавать на прием и не приносят извинения. Но я думаю, что по квалификации персонала и оснащении альтернативы нет, но культура обслуживания желает лучшего. | |
| Крыська 15 - 05.05.2009 - 13:52 | Конкретно к работе медперсонала претензий нет никаких - все на высшем уровне. Но просто убивает администрация - в плане организации рабочего процесса. На днях я просидела в очереди на УЗИ 2 часа 40 минут. Сделайте предварительную запись по талонам, в конце концов, если не хватает специалистов! | |
| Jessika 16 - 05.05.2009 - 14:20 | 0-hoop > анализы из Екатеринки привозят в Европейскую лабораторию на обычной машине, в обычных термосах, ну всяко может случиться в дороге, авто сломалось, бидоны по дороге рассыпались и т.п..................... | |
| Клевер 17 - 05.05.2009 - 16:11 | Автору: я прошла полное обследование в Екатерининской- меня очень удивило то что вы рассказали, согласна с тем что "косяки" бывают- но безусловно ваш случай вопиющий, когда болеешь или что-то неизвестно что болит конечно такие случаи заставляют негодовать, я вам сочувствую. В отличии от вас у меня все было гладко, сдавать кровь боюсь до обморака, но в этой клинике я стала гораздо смелее, так как девушки-лаборантки очень безболезненно все сделали как в первый так и в последующие 3 раза. 15-Крыська > СОГЛАСНА и ПОДДЕРЖИВАЮ! вымораживает ожидание до чертиков, особо когда на работу опаздывашь... 14-gess > Про опоздания врачей- не знаю, про альтернативу и культуру обслуживания - согласна. Особо неприятно если сидишь в ожидании приема а напротив дверь в комнату для персонала- а от туда табачищем несет когда дверь открывается.... фффууууууууу..... (хотя сама курю). НО! ВИПа правильно предложила сходить в бесплатную поликлинику!!))))))) и сразу уж не так и все плохо в Екатерининской стало)))))) я недавно в ЗИпе на скорой была)))))))) там где дежурный хирург принимает)))) хи.... кто знает тот поймет.... | |
| Клевер 18 - 05.05.2009 - 16:16 | не могу удержаться: так на ЗИПе хирурга ждала минут 20- а потом когда он появился)))) он со мной беседовал, ковыряясь зубочисткой во рту!!!! а пальцем в мой живот тыкал с таким лицом как будто перед ним что то преомерзительнейшее! Странно чем ему мой загоревший, кремами увлажненный, достаточно стройненький-плоскенький живот не угодил???!!!)))))))))) это сейчас -когда все закончилось смешно а тогда со слезами на глазах в краевую "по блату" меня повезли.... | |
| взрывмозга 19 - 05.05.2009 - 16:46 | v ataman некоторые врачи 1000, некоторые 800. видимо вы фамилию врача не спросили когда звонили gess я конечно все понимаю кофе прикольно. только когда пациентов мало это возможно было. если щза день несколько тысяч человек, попробуйте разнесите кофе. я на вас посмотрю Крыська есть узи врачи по записи и без записи. иногда если только врач в смену смотрит гинекологию, то есть очередь. а вообще снижения сервиса при увеличении количества пациентов это нормально. персонал же не может разорваться на части | |
| взрывмозга 20 - 05.05.2009 - 16:47 | 1 врач сорри | |
| цаган толгой 21 - 05.05.2009 - 18:50 | 6 - а там ангиохирург с краевой и есть | |
| otRada 22 - 06.05.2009 - 0:09 | 16-Jessika > а из ЖК в лабораторию роддомов, или к примеру из поликлиник в диагностический центр анализы везут на каком-то особом автомобиле???!!!!! как он выглядит??!!!! | |
| otRada 23 - 06.05.2009 - 0:14 | 13-ВИПа > +1000)): Мне участковый терапевт больной больничный не хотела давать, привыкла к подарочкам и деньгам. Я думаю, ну поболею, буду закрывать больничный тогда что-нибудь)): А она вообще вконец охамела. Прости господи за злость меня Ну было так обидно, беременной доказывать, что я болею в состоянии "нужен больничный", а не слушать ее -"Ну что так плохо, совсем?!". | |
| Крыська 24 - 06.05.2009 - 9:44 | взрывмозга, читайте внимательно мой пост. К врачам претензий нет! Я от всей души сочувствую специалистам узи, которые продолжают принимать больных уже после окончания своего рабочего дня. Потому что под дверью кабинета стоит огромная очередь, в т.ч. беременных и с детьми, с ОПЛАЧЕННЫМИ направлениями. Меня убивает то, что в регистратуре продолжают принимать деньги и выписывать направления, не предупреждая о том, что очередь уже невероятная. По-моему, это элементарное неуважение к клиентам клиники. | |
| НюШа 25 - 06.05.2009 - 12:29 | Всегда хожу в "Европейские лаборатории" или "Евромед" - никаких нареканий. Все быстро, в вену (которой вообще не видно) попадали всегда с первого раза. Голосуйте рублем, не нравится эта клиника, идите в другую, благо их сейчас, как грязи. | |
| взрывмозга 26 - 06.05.2009 - 12:37 | Крыська слушайте, чего говорите если не знаете. врач узи вечером предупреждается о каждом пациенте, который к нему направляется. если врач соглашается брать, значит человек оплачивает. а когда врач не берет без десяти 8, пациент начинает кричать на регистратора. как это еще 10 минут осталось, я пожалуюсь. и не жалейте врачей, они там не бесплатно сидят. и они сами нагрузку распределяют себе я конечно понимаю, что в вашем сознании во всем виноваты регистраторы, этого не изменить, но они ведь тоже люди. | |
| взрывмозга 27 - 06.05.2009 - 12:39 | да и пациент всегда предупреждается о размере очереди примерном | |
| НюШа 28 - 06.05.2009 - 12:46 | Я вот вообще не понимаю, ЗАЧЕМ идти в частную клинику и сидеть по два часа в очереди на УЗИ или к врачу? Это что за сервис такой? Я сама пользуюсь уже несколько лет только платными медицинскими услугами, но я считаю, что раз я плачу деньги (и при том немалые), я вправе рассчитывать на отсутствие очереди, на вежливость, на оперативность в анализах. Иначе проще пойти в поликлинику и там стоять в очередях, слушать хамство и ждать простейшие анализы по неделе, только бесплатно. АВТОР, мой вам совет, не ходите больше в эту клинику. Идите в другую. Будьте здоровы:-) | |
| взрывмозга 29 - 06.05.2009 - 12:57 | НюШа вот вам вопрос. если у врача полная запись на следующие 2 недели. и вот такой как вы пациент приходит и говорит, что раз он пришел в частную клинику, значит не должен ждать 2 недели. что сделать? врача клонировать? или выписать кого-то и вас вписать? | |
| Jessika 30 - 06.05.2009 - 13:10 | 22-otRada >как, как, вы чё, не знаете?!) с мигалками и ГАИ, спереди и сзади! | |
| Волшебный шарик 31 - 06.05.2009 - 13:12 | 26-взрывмозга > возможно, я с Крыськой тогда в одной очереди сидела. Я пришла в 6 вечера, до конца раб. дня 2 часа. Девушка на ресепшене сказала - там несколько человек, надо подождать. Я согласилась. Спустилась вниз, а там 15 человек, из них одна беременная на большом сроке на 3D. Разве девушка не могла предупредить на ресепшен об этом? Только эта беременная просидала в кабинете больше часа. Я зашла уже в 8-40 вечера, а после меня еще оставались люди. Ихмо, сидящие на ресепшн тоже должны распределять людей и предупреждать, а не записывать всех, если у врачу захотелось поработать до поздна. | |
| взрывмозга 32 - 06.05.2009 - 13:20 | Волшебный шарик на ресепшн по компьютеру точно не видно размера очереди. видно сколько человек оформлялось 15 мин, 30 мин и час назад. а прошли они или нет не известно. только если врач сам позвонит и скажет сколько человек в очереди. можете с этим пожеланием обратиться к разработчику программы. это случайно не числа было? | |
| взрывмозга 33 - 06.05.2009 - 13:21 | 29 числа | |
| НюШа 34 - 06.05.2009 - 13:21 | взрывмозга, я повернусь и пойду в другую клинику. Вы знаете, вот сколько обращаюсь к медикам последние 5 лет, ну НИ РАЗУ не было, чтобы я не нашла специалиста хорошего без жуткой очереди. Приходилось конечно как-то ждать по записи очереди, но это не более двух-трех дней. В самой клинике нормально отношусь к очереди скажем из одного-двух человек. Самое большее ждала детского ортопеда с ребенком в очереди в "Евромеде" минут 15. Клиник-то валом.... | |
| НюШа 35 - 06.05.2009 - 13:23 | +34, а ортопед, кстати, в городе известный вполне. | |
| взрывмозга 36 - 06.05.2009 - 13:27 | НюШа мне лично все равно куда вы пойдете. лично я лечусь у своих друзей, однокурсников, родителей однокурсников и преподавателей. из-за таких как я и сидят в очередях остальные. а как фамилия ортопеда, если не секрет | |
| взрывмозга 37 - 06.05.2009 - 13:30 | я не защищаю клинику и регистраторов. просто они тоже люди как и вы, поверьте. если вы приходите с манией величия вам нормально все равно ничего не сделают. нигде. помните, относитесь к людям так, как хотели бы, чтобы относились к вам. и если вы платите, это не значит, что вы царь всея руси. или вы считаете, что у других не чувства собственного достоинства. | |
| НюШа 38 - 06.05.2009 - 13:41 | взрывмозга, фамилия детского ортопеда Гаврик. Коль скоро я плачу деньги частной клинике, мне там обязаны предоставить необходимые медицинские услуги и сервис разумный. Трехмерное УЗИ стоит приличных денег, и нефиг продолжать людей на него записывать, зная, что УЖЕ собралась громадная очередь. А УЗИ, как известно, процедура длительная. То, что некоторые частные клиники ломят цены, предоставляя услуги, как в совдепии ни для кого не секрет. В пень такую клинику, я не считаю себя царем всея руси, как вы выразились, но предпочитаю комфортно себя чувствовать за свои же денежки:-) Кстати, лично я лечусь у своих друзей, однокурсников, родителей однокурсников и преподавателей. из-за таких как я и сидят в очередях остальные --- а Вам корона не жмет?:)))) | |
| Волшебный шарик 39 - 06.05.2009 - 13:42 | 32-взрывмозга > нет, это было 30-го числа | |
| взрывмозга 40 - 06.05.2009 - 13:48 | НюШа нет корона не жмет. у меня ее нет. так если отказывать пациентам реакция будет такая же. проверено. просто будут возмущаться фактом отказа. и вы бы возмущались отказом не меньше, чем очередью. а недовольные будут всегда. это закон. как себя не веди. и не надо за спиной на форуме хаять. пошли бы к начальству и все выяснили. или в лицо сложно, а вот за спиной гав-гав все умеют. Волшебный шарик просто предпраздничный день. народа много, а врачей мало. тем более, нужно же врачу заработать преред праздниками. вот и сидит до 10 вечера. | |
| НюШа 41 - 06.05.2009 - 13:52 | взрывмозга, знаете гав-гав это не про меня в принципе, потому как я себя уважаю и в вышеобозначенную клинику не пойду просто:-) А по-поводу жаловаться начальству, я с вами полностью согласна. Для того, чтобы были какие-то изменения, безусловно надо все это доводить до сведения начальства. | |
| взрывмозга 42 - 06.05.2009 - 14:10 | НюШа возможно начальство и виновато, не задумывались? | |
| Крыська 43 - 06.05.2009 - 14:16 | Волшебный шарик, точно, мы с Вами сидели в одной очереди! ))) Жаль, что взрывмозга с нами не было, чесслово! ))) | |
| НюШа 44 - 06.05.2009 - 14:17 | взрывмозга, возможно. В этой всей ситуации мне понятно совершенно точно одно, в этой ситуации хотя бы с УЗИ трехмерным остались довольны все: клиника заработала денег, сам врач, работающий на окладе + проценты, но только не пациент, которого просто, по-русски говоря, кинули. Кинули т.к. вместо обещанных нескольких человек, была очередь из 15 и ждал человек почти 3 часа. Кидалово - это называется. Место, где занимаются кидаловом и подобными вещами можно назвать чем угодно, но только не надежной, современной, отличной клиникой. | |
| НюШа 45 - 06.05.2009 - 14:19 | +44, для меня совершенно очевидно, что данная клиника не дорожит своими пациентами, своей репутацией, а дорожит лишь собственной жаждой наживы любыми путями. За сим откланиваюсь! Не болейте! | |
| Крыська 46 - 06.05.2009 - 14:19 | а вот за спиной гав-гав все умеют. - так кроме узиста, охранника и замученной очереди в тот день уже никого в клинике не было. Разумеется, в след. посещение о моих претензиях узнает и непосредственное начальство. Не переживайте. | |
| взрывмозга 47 - 06.05.2009 - 15:02 | девочки, да я совершенно не переживаю. Мне-то что. И зачем ждать следующего посещения. Телефончик есть на официальном сайте. Может благодаря вам клиника станет работать лучше | |
| Клевер 48 - 06.05.2009 - 18:00 | 45-НюШа >,46-Крыська >,47-взрывмозга > - браво- типичное поведение обиженно-разгневанных... в принципе вы молодцы, если клиника (руководство)прочитает все посты- будем надеется станет все лучше, я лично в этом заинтересована, так как обращалась в эту клинику и буду обращаться в будущем. Поэтому, большое вам человеческое спасибо. Берегите себя и свое здоровье. | |
| взрывмозга 49 - 06.05.2009 - 19:19 | Клевер ну вы что. я не обиженно-разгневанная. я наоборот ))))))) сомневаюсь, что руководство читает. а вообще это не для форума разговор. книгу жалоб еще никто не отменял ))))))))) | |
| [1] [2] [3] [все] > |